得物一直不发货怎么投诉

针对得物不发货的情况，消费者可以通过以下途径投诉：1. 平台内部投诉（联系客服、提交投诉单）；2. 第三方投诉平台（12315消费者保护中心、工商局、消费者协会）。投诉时需提供订单号、购买凭证、与得物的沟通记录等证据材料。

得物不发货的投诉途径

面对得物不发货的情况，消费者可采取以下途径进行投诉：

1. 平台内部投诉:

• 联系客服: 拨打得物客服热线或通过在线客服平台进行投诉。
• 提交投诉单: 在得物APP或小程序中找到"客服中心"，点击"投诉建议"，按照要求填写投诉单并提交。

2. 第三方投诉平台:

• 12315消费者保护中心: 拨打12315热线或通过12315网站提交投诉。
• 工商局: 前往当地工商局投诉，提供相关证据材料。
• 消费者协会: 向当地消费者协会反映情况，寻求帮助。

投诉所需材料:

投诉时需准备以下材料：

• 订单号
• 购买凭证
• 与得物沟通的记录
• 其他相关证据（如发货延迟通知、客服承诺等）

投诉流程:

1. 联系相关投诉平台或客服。
2. 提供必要的投诉材料。
3. 根据平台或客服的指引填写投诉单或留下投诉信息。
4. 等待投诉受理和处理。
5. 跟进投诉进展，必要时提供补充材料或证据。

注意事项:

• 尽量提供清晰、完整的投诉材料，以利于平台或机构处理。
• 保持耐心和积极，积极跟进投诉进展。
• 如投诉未得到满意解决，可考虑通过法律途径维护自身权益。

以上就是得物一直不发货怎么投诉的详细内容，更多请关注其它相关文章！

Tags： 客服平台