得物买到瑕疵货怎么投诉

在得物发现瑕疵商品可按以下步骤投诉：1. 联系客服；2. 提交瑕疵凭证；3. 协商处理；4. 等待处理；5. 保留证据。投诉时需提供真实信息，协商处理时注意自身权益，耐心配合得物工作人员。

得物买到瑕疵货投诉指南

问题：在得物上购买到瑕疵商品该如何投诉？

回答：

在得物上购买到瑕疵商品，可以采取以下步骤进行投诉：

1. 联系客服

• 打开得物APP，进入“我的”页面，点击“客服中心”
• 选择“订单咨询”或“售后咨询”，联系在线客服

2. 提交凭证

• 提供瑕疵商品的照片或视频，展示瑕疵部位
• 提供订单编号和商品信息

3. 协商处理

• 客服会根据提供的凭证，确认瑕疵情况
• 与您协商处理方案，包括退货退款、换货或维修

4. 等待处理

• 根据协商方案，等待得物安排退货、换货或维修事宜
• 得物会及时跟进处理进度，并告知您处理结果

5. 保留证据

• 整个投诉过程中，保留所有与客服的沟通记录和处理凭证
• 必要时，可向消协或其他第三方机构进行投诉

注意事项：

• 投诉时，请提供真实准确的信息和凭证。
• 协商处理方案时，请注意保护自己的合法权益。
• 整个投诉过程需要耐心等待，请配合得物的工作人员处理。

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