得物app不给退货怎么投诉

若得物 app 拒绝退货，用户可通过得物 app 内投诉、拨打客服电话或发送邮件等渠道进行投诉。投诉时应提供订单号、退货原因、凭证和诉求等信息。客服人员会受理投诉并调查核实，若投诉合理将协助处理退货事宜。但用户需注意，退货前应了解得物 app 退货政策，确保符合条件，且退货时需提供完整包装和附件，否则投诉可能被拒绝。

得物 App 不给退货，如何投诉？

投诉渠道：

若得物 App 不予退货，用户可通过以下渠道投诉：

• 得物 App 内投诉：打开得物 App -> 我的 -> 客服中心 -> 联系客服 -> 选择相关问题类型 -> 提交投诉。
• 拨打客服电话：4008047979（工作时间：9:00-21:00）
• 发送邮件：service@dewu.com

投诉内容：

投诉时，用户应提供以下信息：

• 订单号
• 退货原因（需符合得物 App 退货政策）
• 退货凭证（如照片、视频等）
• 诉求（如要求退货、退款或换货）

投诉处理流程：

1. 受理投诉：客服人员会受理投诉并记录相关信息。
2. 调查核实：客服人员会调查核实退货原因和相关证据。
3. 处理结果：经核实后，客服人员会告知用户处理结果。若投诉合理，客服人员将协助处理退货事宜。

注意：

• 用户退货前应先了解得物 App 的退货政策，确保符合退货条件。
• 退货时需提供完整包装和附件。
• 若投诉不合理或证据不足，得物 App 有权拒绝退货。

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