得物发货太慢了怎么投诉

当得物发货慢时，可通过联系客服（app或网站）、提交工单或拨打客服电话进行投诉。客服核实后，将加急发货、提供补偿，严重延误可退款或换货。

如何投诉得物发货慢？

当得物发货速度过慢时，你可以采取以下步骤进行投诉：

1. 联系客服

• 通过得物APP或网站联系在线客服，反映发货慢的问题。
• 提供订单号和发货时间等详细情况。
• 客服会记录你的投诉并安排相关人员跟进。

2. 提交工单

• 如果客服无法解决问题，可以提交工单。
• 在得物APP或网站，找到“我的”->“帮助中心”->“提交工单”。
• 填写工单详情，包括问题描述、订单信息和联系方式。

3. 拨打客服电话

• 得物客服电话：400-820-1168
• 按提示选择相关选项，并向客服人员说明情况。

投诉处理流程：

• 客服受理投诉后，会进行核实和调查。

• 如果确认发货慢属实，得物将采取以下措施：

  • 加急处理订单发货。
  • 提供发货延误补偿（如优惠券或延长会员时长）。
  • 对于严重延误的情况，可能提供退款或换货。

注意事项：

• 在投诉时，提供准确的信息和清晰的描述。
• 保留与客服沟通的记录，以备后续参考。
• 耐心等待客服的处理结果。

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