想要投诉得物客服怎么办

投诉得物客服步骤如下：1. 明确投诉原因，如客服态度恶劣、解决问题不力；2. 选择投诉渠道（在线客服、官方邮箱、工单、电话）；3. 收集证据（聊天记录、订单信息）；4. 提出投诉（陈述原因、提供证据、提出诉求）；5. 等待处理；6. 追踪进度（再次联系客服了解处理情况）。

如何投诉得物客服

步骤 1：明确投诉原因

首先，需要明确投诉的具体原因，例如：

• 客服态度恶劣
• 解决问题不力
• 提供误导性信息
• 未履行承诺

步骤 2：选择投诉渠道

得物提供了多种投诉渠道，包括：

• 在线客服：直接联系得物在线客服提出投诉。
• 官方邮箱：发送邮件至 service@dewu.com。
• 撰写工单：在得物 App 中提交工单，选择“投诉与建议”分类。
• 拨打客服电话：拨打 400-183-8789 联系得物客服。

步骤 3：收集证据

为了支持投诉，建议收集相关证据，例如：

• 与客服的聊天记录截图
• 问题未解决的订单信息
• 未履行承诺的证据

步骤 4：提出投诉

选择投诉渠道后，按照以下步骤提出投诉：

• 陈述投诉原因：清晰简要地描述投诉原因。
• 提供证据：附上收集的证据。
• 提出诉求：明确希望得物采取的措施，例如解决问题、道歉、改善服务。

步骤 5：等待处理

提交投诉后，得物客服团队将对投诉进行调查。处理时间可能因投诉的复杂程度而异。

步骤 6：追踪进度

可以使用提供的投诉渠道追踪投诉的处理进度。如果长时间没有收到回应，可以再次联系客服。

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