得物卖货有瑕疵怎么投诉

得物卖货有瑕疵的投诉步骤为：联系卖家，说明瑕疵情况。申请官方介入，如果卖家否认瑕疵或拒绝退货退款。提交商品瑕疵证据。官方根据证据处理，包括要求卖家退货退款、补偿损失或处罚卖家。

得物卖货有瑕疵如何投诉

步骤一：联系卖家

发现商品有瑕疵后，应立即联系卖家，说明具体问题。如果卖家承认瑕疵并同意退货退款，即可按照卖家的指示退货。

步骤二：申请官方介入

若卖家否认瑕疵或拒绝退货退款，可联系得物官方客服，申请官方介入。官方客服将介入调查，并根据商品实际情况判断是否符合退货条件。

步骤三：提交证据

向官方客服提交商品瑕疵的清晰照片或视频，作为有力证据。这些证据将帮助官方客服更准确地判断情况。

步骤四：官方处理

如果官方客服判定商品确有瑕疵，将按照得物的平台规则进行处理，包括：

• 要求卖家退货退款
• 直接向消费者补偿损失
• 对相关卖家进行处罚

注意事项

• 建议在收到商品后尽快验货，发现瑕疵及时联系卖家。
• 保留与卖家沟通的聊天记录或通话录音等证据。
• 得物的相关规则会根据实际情况更新，建议及时查阅官方公告。

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